知乎好坏参半的2024答卷：营收首度负增长，活跃用户大降投诉不少
《港湾商业观察》施子夫 王璐
号称“有问题，就会有答案”的知乎（02390.HK；ZH.US）是用户较为熟悉的知识分享及交流平台，在其上市时也被称为“知识社区第一股”。
毫无疑问，在国内知识社区竞争格局中，知乎模式独树一帜，竞争力也被外界认可。不过，在日前交出的2024年业绩答卷中，知乎的收入及活跃用户呈下滑态势，公司所面临挑战也并不算小。
此外，从众多消费者的投诉反馈来看，知乎还需要更加重视用户体验。
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2024答卷：营收“最差”表现，净亏损最好一年
2024年，知乎实现营收35.99亿元，同比下滑14.3%；净亏损1.69亿元，上年同期净亏损8.39亿元；经调整净亏损9630万元，上年同期经调整净亏损6.59亿元。
在净亏损大幅收窄的情况下，知乎毛利率由2023年的54.7%提升至2024年60.6%。
外界也关注到的是，2024年第四季度知乎实现营收8.6亿元，经调整净利润9710万元，经调整经营利润2310万元。这也是知乎自2021年3月上市以来，首次实现单季度全面盈利目标。
知乎创始人、董事长兼CEO周源表示：“2024年对知乎而言具有重要的转折意义，我们有序执行了年初制定的战略规划，并在第四季度成功实现了盈利。我们的社区生态得到优化，用户指标全年持续向好，创作者活跃度不断提升。此外，依托优质的内容及强大的可信赖专家网络，我们持续投资于AI应用，将AI进一步融入多元化社区场景，积极探索AI时代全新的用户交互方式，并快速提升自身的竞争优势。”
